Tutup Akun

Syarat & Ketentuan

1. Pengguna dapat mencabut persetujuannya untuk kami dapat memproses dan/atau menyimpan Data Pribadi Pengguna, Kami akan menghapus Data Pribadi Pengguna selambat-lambatnya pada 3 x 24 jam sejak mendapat pemberitahuan pencabutan persetujuan yang diminta oleh Pengguna.
2. Selain berdasarkan ketentuan pada angka 1 di atas, Data Pribadi Pengguna dapat dihapus dan/atau dimusnahkan dari sistem Kami, jika:
   • Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk pencapaian tujuan Pemrosesan Data Pribadi;
   • Pengguna meminta Astro untuk menghapus/memusnahkan Data Pribadi Pengguna baik sebagian dan/ atau seluruhnya;
   • Data Pribadi diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum;
   • Astro dilarang untuk menyimpan Data Pribadi Pengguna berdasarkan undang-undang yang berlaku dan/ atau perintah dari Otoritas Berwenang.
3. Dihapusnya/dimusnahkannya Data Pribadi Pengguna dalam sistem Kami atau dicabutnya persetujuan Pengguna untuk Kami menyimpan Data Pribadi akan menyebabkan Kami tidak dapat memproses Transaksi yang Pengguna lakukan melalui layanan Astro.
4. Sehubungan dengan Penghapusan/Pemusnahan, Pengguna dengan ini sepakat bahwa Pengguna akan membebaskan Astro dari tanggung jawab dalam bentuk apapun atas seluruh konsekuensi yang timbul dari Penghapusan/Pemusnahan tersebut.
5. Pengguna dapat meminta Kami untuk menghapus/memusnahkan akun Anda dengan mengirimkan permintaan Penghapusan/Pemusnahan akun melalui layanan pelanggan pada Astro Care dan melalui menu detail Akun yang terdapat dalam Aplikasi Astro, maka Kami akan melakukan Penghapusan/Pemusnahan akun sekaligus Data Pribadi Pengguna dalam waktu paling lambat 3 x 24 jam sejak Kami menerima permintaan Pengguna tersebut.

Cara Tutup Akun
*Pastikan akun yang ingin ditutup sudah sesuai seperti informasi pada S&K.

Melalui Profil Akun

1. Masuk ke halaman Profil dan pilih Detail Akun
   
2. Pada halaman Detail Akun, pilih Tutup Akun dan pilih Lanjutkan jika anda ingin menutup akun.
   
3. Anda akan otomatis keluar dari aplikasi menandakan kalau akun sudah dihapus.
4. Anda akan mendapatkan notifikasi Akun sudah tidak aktif, silahkan hubungi CS melalui Astro Care Saat mencoba login kembali menandakan akun sudah berhasil di nonaktifkan.
   

Melalui Astro Care

1. Masuk ke halaman Profil dan pilih Astro Customer Care (Chat CS) dibagian bantuan.
   
2. Pada halaman Astro Care dibagian FAQ buka menu Bagaimana Cara Menonaktifkan Akun Saya? lalu pilih chat disini
   
3. Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp dan beritahu CS bahwa anda ingin menutup Akun. Astro akan memproses sesuai dengan S&K
   
4. Anda akan mendapatkan notifikasi Akun sudah tidak aktif, silahkan hubungi CS melalui Astro Care Saat mencoba login kembali menandakan akun sudah berhasil di nonaktifkan.